Еще парочку зарисовок про колл-центры
- На зарплату в 200 долларов работник должен ничего не делать и еще немножечко вредить.
Анекдот примерно 10-летней давности
В прошлое воскресенье, 17 января, решила позвонить в оздоровительно-развлекательный комплекс Фристайл, что на Сурганова. Ничего конкретного мне не нужно было, хотела поинтересоваться, есть ли у них подарочные сертификаты. Нагуглила номер колл-центра через свой телефон, а пока звонила, параллельно уже начала открывать сайт на ноутбуке. Диалог примерно такой:
- Здравствуйте, подскажите пожалуйста, есть ли у вас подарочные сертификаты?
- Да, есть Сертификат на целый день в аквазоне и банно-термальном комплексе, 450 тысяч.
- Подскажите, где у вас на сайте раздел с сертификатами? - я уже зашла сайт и решила посмотреть подробности покупки, особенности посещения и пр. сама, но не бросать же трубку было, тем более, что я еще нужную страничку не нашла глазами )))
- А я не знаю.
- Т.е. как?.. Вы не знаете, где на сайте организации информация, которая скорее всего часто запрашивается клиентами? Вы же колл-центр - справка по сути.
- (далее...)
Tags: борьба за воду, война с ЖЭСом, всякое, забавное, идиотизм, книга жалоб и предложений, раздражает, соцсети
Posted in Основное No Comments »